Новые инструменты в 2016 году в социальной сети ВК ВКонтакте для брендов

31/01

2016 стал годом больших изменений «ВКонтакте»: вслед за редизайном социальной сети обновление получили многие бизнес-инструменты. Чтобы рекламодатели и агентства не пропустили последних нововведений крупнейшей социальной сети в России и СНГ, во «ВКонтакте» подготовили список основных изменений

УМНАЯ ЛЕНТА

«ВКонтакте» для рекламодателей: новые инструменты в 2016 году

В июне этого года пользователи получили возможность включить умную ленту новостей на всех устройствах. Сегодня 75% от активной аудитории «ВКонтакте» уже перешли на нее. Активность пользователей в разделе новостей увеличилась на 30% относительно показателей прошлого года, они оставляют больше отметок «Мне нравится» и комментариев. С развитием умной ленты охват вырос не только у пользовательского контента, но и у 55% сообществ.

Алгоритм меняет порядок новостей, из-за чего качественный и релевантный контент показывается выше в новостной ленте и получает больший отклик. Методы машинного обучения учитывают сотни факторов, чтобы определить, насколько та или иная запись интересна пользователю: анализируется активность в комментариях, отметки «Мне нравится», время просмотра, переходы по ссылкам, репосты записей, а также просмотры фото, видео и проигрывание аудио. Чтобы узнать, какие факторы могут повлиять на популярность публикаций, администраторы могут ознакомиться с рекомендациями по ведению сообщества и созданию контента в условиях умной ленты: vk.com/blog/feed-guidelines

СООБЩЕНИЯ СООБЩЕСТВ

«ВКонтакте» для рекламодателей: новые инструменты в 2016 году

В 2015 году у каждой компании появилась возможность организовать службу поддержки «ВКонтакте» с помощью сообщений сообществ. На сегодняшний день 100 тысяч групп и публичных страниц общаются со своими клиентами, используя этот сервис. За год инструмент серьёзно эволюционировал. В

иджет «Сообщения сообществ» для внешних сайтов стал эффективной заменой онлайн-консультантам, предоставляя возможность брендам и их клиентам общаться через привычный интерфейс диалогов VK на сайте любой компании. Продолжить общение и уточнить статус заказа в любой момент можно в разделе сообщений «ВКонтакте», в веб-версии или в мобильных приложениях, переписка сохраняется как у пользователя, так и у администраторов.

Другое важное нововведение: с помощью API сообщений сообществ бренды могут организовывать полноценную поддержку своих клиентов через CRM или Help Desk системы. Это решение уже поддержали LiveTex, Битрикс24, amoCRM, CallbackHunter, Jivosite и другие сервисы.

Кроме того, теперь компании могут использовать короткие ссылки vk.me на своих сайтах и в печатной рекламе — перейдя по прямой ссылке, пользователь сразу попадёт в диалог с сообществом. 

До конца февраля администрация «ВКонтакте» проводит конкурс для компаний, которые организовали клиентскую поддержку с помощью сообщений сообществ. Победители получат сертификаты на рекламу ВКонтакте на сумму до 250 тысяч рублей.

ПРИЛОЖЕНИЯ СООБЩЕСТВ

«ВКонтакте» для рекламодателей: новые инструменты в 2016 году

Осенью «ВКонтакте» появилась  платформа кроссплатформенных приложений, которые запускаются со страницы сообщества. Администраторы групп, публичных страниц и мероприятий могут как разработать уникальные приложения с нуля (с его созданием справится HTML-разработчик), так и воспользоваться уже готовыми решениями. Каталог приложений постоянно пополняется: сейчас доступны афиша мероприятий GIGZ,небольшая CRM «Заявки», сервис онлайн-записи и автоматизации сферы услуг YCLIENTS, приложения для продажи билетов на мероприятия TimePad и для поиска сотрудников «Вакансии», а также интерактивные тесты, приложение для создания анкет и система сбора пожертвований. Установка таких приложений проходит в несколько кликов и не требует технических навыков. 

РЕКЛАМНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ

«ВКонтакте» для рекламодателей: новые инструменты в 2016 году

Запущенный 1,5 года назад инструмент рекламных записей получил в 2016 году несколько важных обновлений. Во-первых, у сообществ появилась возможность запускать скрытые рекламные записи. Они не попадут в ленту новостей всех подписчиков сообщества, а будут показаны только выбранным группам пользователей. Так администраторы сообществ «ВКонтакте» могут создавать множество уникальных кампаний, направленных на разные аудитории. Во-вторых, в рекламных записях появились КНОПКИ призыва к действию. В зависимости от целей кампании предусмотрены различные призывы: «Купить», «Перейти», «Установить», «Вступить», «Позвонить» и другие. В среднем, интуитивно понятные кнопки в записи с чётким и понятным целевым действием повышают эффективность рекламной кампании в 3 раза. Вся работа с рекламными записями возможна с использованием средств автоматизации через  API «ВКонтакте».

ИНСТРУМЕНТЫ ТАРГЕТИНГА

В последние недели декабря «ВКонтакте» запустила два долгожданных инструмента таргетинга: look-alike аудитории и геолокационный таргетинг по точному местоположению.

В основе look-alike аудиторий лежат модели поведения пользователей, которые достигли заданных рекламодателем целей на сайте или в приложении: зашли на страницу определённого товара в интернет-магазине, прочитали статью в онлайн-СМИ, оставили email-заявку на тест-драйв. При помощи математического моделирования алгоритм находит пользователей с похожими характеристиками и формирует из них аудиторию для рекламной кампании. Для создания похожей аудитории можно использовать различные источники: выгрузку из CRM-системы, контакты, собранные в ходе рекламной акции или данные, полученные в ходе сбора аудитории ретаргетинга на сайте. 

С декабря рекламные объявления «ВКонтакте» можно таргетировать на точные местоположения: торговые центры и кинотеатры, вокзалы и аэропорты, университеты и парки. Радиус заданной области может варьироваться от 500 метров до 100 километров, для одного объявления можно указать до 100 точек на карте. Аудитория, попадающая в выбранные области таргетинга, постоянно обновляется. Таким образом компании могут привлекать новых клиентов, показывая рекламу аудитории, которая часто бывает рядом с их торговыми точками, или повышать продажи уже существующим клиентам ретаргетинговыми кампаниями.

Отдельно стоит выделить обновление ретаргетинга «ВКонтакте» — инструмента, позволяющего нацеливать объявления на людей, посетивших сайт рекламодателя или оставивших контактный телефон или адрес электронной почты. В рамках летнего обновления пиксель ретаргетинга был существенно доработан: теперь он позволяет собирать аудиторию не всего сайта целиком, а настроить различные правила, например, выбирать конкретные страницы, которые посетил пользователь.

ВИДЕОРЕКЛАМА

Видеореклама — один из основных трендов 2016 года. В VK это не только и не столько классические прероллы, но и видео в ленте новостей, которое с осени 2016 года воспроизводится автоматически. С этого года для части рекламодателей уже доступна информация по досмотрам видео, в ближайших планах сделать такую статистику доступной всем. Кроме того, планируется к запуску новый формат, который поможет оптимизировать охват и частоту показов видеорекламы в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники».

СПЕЦПРОЕКТЫ

В VK существует охватный формат, который не воспринимается пользователями как реклама — спецпроекты. Их стоимость начинается от нескольких миллионов рублей, они доступны только самым известным и знаковым брендам. 

Инструментарий спецпроектов «ВКонтакте» довольно разнообразен. К примеру, в декабре стартовала новогодняя акция от Coca-Cola, в рамках которой только в первые сутки пользователи отправили более 40 млн сообщений чат-боту Coca-Cola, чтобы получить бесплатные наборы стикеров. За пару недель сообщество бренда выросло в несколько раз, превысив отметку в 3 млн пользователей и став самым большим сообществом бренда на площадке. Также пользователи VK могут собрать новогоднее видеопоздравление для своих близких и друзей, написав чат-боту Nescafe Gold. Кроме новогодних спецпроектов в этом году «ВКонтакте» появились наборы стикеров от LEGO, Jacobs Monarch, Tic Tac и Nescafe Classic. А также пользователи сети могли порадовать своих друзей подарками от Dove Promisses, «Мегафона», и даже пригласить друг друга в кино, отправив подарок «Охотники за привидениями». Одной из самых масштабных кампаний стала Битва Технарей и Гуманитариев в сообществе Nescafe 3 в 1. Чтобы получить бесплатный набор стикеров, пользователи могли принять участие в опросе, оставив свой голос, кто же круче, а также посмотреть VKLive с участием Александра Пушного и Марины Кравец. Эта трансляция вошла в топ-10 самых популярных видео в VK в 2016 году, набрав свыше 3,5 млн просмотров.

Источник